ERI — Engagement & Retention Index

Jeho nábor stál firmu 690 000 Kč.
Po čtyřech měsících dal výpověď.

Ještě před tím si vzal 52 dní nemocenské — a v týmu okolo sebe stihl znechutit další dva až tři lidi.

Pokud vám tahle situace zní povědomě, další tři minuty čtení vám stojí za to.

Domluvit 20min konzultaci zdarma
Bez závazku · Bez prodejní show

Co se v tom případě konkrétně odehrálo

Investice do jednoho seniorního člověka:

Agentura — sourcing a nábor250 000 Kč
Onboarding, pracovní místo, výbava120 000 Kč
Plat za 4 měsíce (80 000 × 4)320 000 Kč
Celkem investováno690 000 Kč

Reálný přínos firmě za ty čtyři měsíce: odhadem 50 000 Kč.

Z toho 52 dní strávil na nemocenské — nikdo přesně nevěděl proč.

Bilance: −640 000 Kč

Ale to ještě není to nejhorší.

V posledních dvou měsících, kdy už byl psychicky pryč, znechutil i lidi okolo sebe. Cynické poznámky u kávovaru, „tady se to nezlepší“, „já bych se tu nevázal“. Lidé to slyší. Vnímají.

Oficiálně jste přišli o jednoho člověka. A pravděpodobně o další dva až tři, kteří odejdou v nejbližších měsících — jen si to ještě neřekli nahlas.

Otázka, která vám teď opravdu visí v hlavě:
Kolik dalších lidí ve vašem týmu už teď hledá — a vy o tom nevíte?

Statistiky, které dělají odpověď nepříjemně předvídatelnou

Tři čísla, která pravděpodobně neznáte — a která by vám měla vadit.

87 %

zaměstnanců nikomu ve firmě neřekne, že hledá, dokud nemá podepsanou jinou nabídku.

Gallup, EU 2024

4–6

měsíců typicky uplyne mezi vnitřním rozhodnutím „odcházím“ a samotnou výpovědí.

73 %

odchodů by se podle exit interviews dalo zabránit — kdyby vedení vědělo tři měsíce předem.

Ten, kdo vám teď dal výpověď, se vnitřně rozhodoval na podzim 2025. Někdo další ve vašem týmu se rozhoduje právě teď.

Nemůžete to vidět — protože vám to neřekne. Ne ze zlé vůle. Z instinktu.

Pokud necháte věci ležet:

  • → Za 2–3 měsíce přijde další výpověď.
  • → Za půl roku dvě.
  • → Plus dvě až tři osoby, které tiše půjdou po nich — protože jejich oblíbený kolega odešel.

A cyklus 690 000 Kč na osobu pojede dál.

Co se v této situaci obvykle zkusí — a proč to selže

Pravděpodobně jste jedno z toho už vyzkoušel.

„Zvýšíme platy“

Plat je až čtvrtý nejdůležitější faktor retence. V exit interviews 64 % lidí říká, že odešli kvůli platu — většinou ale lhali. „Kvůli platu“ zní neutrálně. Skutečný důvod by je donutil říct něco nepříjemného o vás nebo vedení.

„Hodím employee survey“

78 % standardních dotazníků dává průměr 70+ % spokojenosti — i ve firmách, kde 30 % lidí aktivně hledá. Lidé v nich lžou. Bojí se identifikace. Nemyslí, že to něco změní.

„Zeptám se sám na 1:1“

87 % vám neřekne pravdu, dokud nepodepíše jinde. Není to zlovůle. Je to instinkt: „ukázat karty teď = ohrozit pozici tady“.

„Vezmeme si HR konzultanta“

Dobrý HR konzultant vám nabídne skvělá doporučení pro leadership, komunikaci a kulturu. Co mu ale chybí, jsou tvrdá data o tom, co si vaši lidé skutečně myslí a v které oblasti to hoří nejvíc. Rentgen mu ta data dá — a jeho práce začne fungovat, protože stojí na realitě, ne na dojmech.

Co reálně potřebujete:

Prostor, kde lidé řeknou pravdu — protože vědí,že nikdo neumí dohledat, kdo to řekl.

Co konkrétně dostanete

Po Rentgenu budete přesně VĚDĚT:

Kolik máte ve firmě skutečných nadšenců

Lidí, kteří firmu doporučují, táhnou ji nahoru a na kterých můžete stavět příští dva roky.

Kolik máte „tajných kritiků“

Lidí, kteří navenek mlčí, ale uvnitř firmy šíří jed. Tato skupina vás stojí víc než jednotlivá výpověď.

Kolik lidí už ztratilo zájem

Přijdou v devět, odsedí osm hodin, jdou domů. Klasický „quiet quitting“.

Kolik lidí je přímo otrávených

A pravděpodobně už hledá. Tato skupina jsou vaše výpovědi za dva nebo tři měsíce.

Které oddělení je nejrizikovější

Kde úniky začnou dřív, než se to projeví ve statistikách. Engineering? Marketing? Sales? Customer support?

Kde u vás vzniká největší problém — konkrétně:

Leadership (manažeři nevedou, kontrolují každý detail)
Komunikace (lidé nevědí, kam firma směřuje)
Kariérní perspektiva („kam se posunu za dva roky?“)
Uznání („nikdo si nevšimne, co dělám“)
Důvěra ve vedení (bojí se říct, co cítí)
Hrdost na firmu
Smysluplnost práce
Spravedlnost (pravidla pro všechny stejně)
Psychologické bezpečí

Plus konkrétní akční plán na 7, 30 a 90 dní.

Žádná teorie — ale co fyzicky tento týden udělat, kterou schůzku svolat, který proces nastavit jinak.

To všechno z jednoho anonymního dotazníku — 6 až 8 minut na zaměstnance.

Co to je ERI — a proč mu já sám říkám firemní Rentgen

ERI je zkratka pro Engagement & Retention Index — souhrnný index angažovanosti a udržitelnosti lidí ve firmě. Metodicky vychází z desítek let výzkumu organizačního chování (Gallup, Harvard Business Review, práce Marcuse Buckinghama, Williama Kahna, Davida Siroty). Prakticky je to matematické skóre pro každý z devíti driverů retence — plus jedno souhrnné číslo za celou firmu a rozpad po odděleních.

Proč tomu ale říkám Rentgen?

Protože klasický employee survey vám dá průměr: „spokojenost 7 z 10, engagement 68 %." Nic vám to neřekne. Vidíte tělo z venku — barvu, hmotnost, výraz — ale nevidíte, co je uvnitř.

Rentgen se dívá pod povrch.Nezajímá ho, jestli lidé řeknou „jsem spokojený" (řeknou). Zajímá ho, ve kterých z devíti klíčových oblastí — důvěra ve vedení, jasnost cílů, uznání, růst, hrdost, psychologické bezpečí, smysluplnost, manažerský vztah, spravedlnost — lidé konkrétně cítí podporu, a kde jim něco chybí.

A statisticky spočítá tu jednu nebo dvě oblasti, které u vaší firmy konkrétně rozhodují o tom, jestli lidé chtějí zůstat. Ne obecně — u vás.

Získáte tak přesnou snímku vnitřního stavu firmy — přesně tak, jako radiolog vidí, co je fyzicky uvnitř pacienta. Ne dojem. Ne průměr. Ne dotazník, ve kterém lidé lžou. Data.

Proto Rentgen. A proto ne obecný spokojenostní průzkum.

Jak to celé funguje

Tři principy, na kterých to stojí — vysvětlené tak, aby to dávalo smysl bez HR slovníku.

1

Anonymita = lidé řeknou pravdu

Tuto otázku klade každý: „Jak víte, kdo je nadšenec a kdo kritik, když je to anonymní?“

Odpověď: Nevíme jména. A nemáme to vědět.

Místo toho kategorizujeme po skupinách (vždy minimálně tři lidé v jedné skupině).

Příklad na firmě s 50 zaměstnanci:

  • → 23 lidí odpovědělo pozitivně → 23 nadšenců
  • → 8 lidí odpovědělo negativně + nízký záměr zůstat → 8 tajných kritiků s rizikem odchodu
  • → 14 lidí někde uprostřed → 14 pasivních
  • → 5 lidí v zóně „už mě nebaví“ → 5 disengaged

Vy uvidíte: „Máte 23 nadšenců, 8 kritiků, 14 pasivních, 5 disengaged.“

Neuvidíte: „Petr Novák je kritik, Jana Svobodová je nadšenec.“

Pak rozdělíme výsledky po odděleních (pokud má každé alespoň tři respondenty):

Z takové tabulky okamžitě uvidíte, kde přesně hoří — v tomto příkladu v marketingu. Z osobních rozhovorů by vám to nikdo neřekl.

OdděleníNadšenciPasivníKriticiDisengaged
Engineering (15)11310
Marketing (8)1241
Sales (12)6420
2

Měříme, které věci lidi ve vaší firmě přitahují a udrží — a co jim vadí a nutí je přemýšlet o odchodu

Standardní dotazník se ptá: „Jste spokojen — 1 až 10?“. K ničemu. Spokojenost je následek, ne příčina. A lidé v ní lžou.

Místo toho měříme 9 konkrétních oblastí, ve kterých lidé buď cítí podporu, nebo cítí, že něco chybí:

Důvěra ve vedení

„Můžu šéfovi říct, že nesouhlasím?“

Jasnost cílů

„Vím, kam firma směřuje a proč?“

Uznání

„Někdo si všimne, co dělám?“

Růst

„Vidím u sebe pokrok za 6 měsíců?“

Hrdost

„Říkám rád, kde pracuju?“

Psychologické bezpečí

„Můžu udělat chybu bez postihu?“

Smysluplnost

„Má moje práce dopad?“

Manažerský vztah

„Šéf mě skutečně vede, nebo jen kontroluje?“

Spravedlnost

„Platí pravidla pro všechny stejně?“

V každé oblasti jsou tři otázky kladené z různých úhlů. Celkem 27 otázek. Plus jedna až dvě otevřené otázky pro nuance, které se do škály nevejdou.

3

Statistika ukáže, KTERÁ oblast u vás konkrétně rozhoduje

Tady je princip, kvůli kterému to celé funguje.

Ne všech 9 oblastí je pro vaši firmu stejně důležité.

Ve firmě A je hlavní problém „nikdo si nevšimne, co dělám“ → uznání.

Ve firmě B je to „nevíme, kam za rok míříme“ → jasnost cílů.

Ve firmě C je to „šéf na mě nemá čas“ → manažerský vztah.

Stejný produkt (Rentgen). Úplně jiný výsledek pro každou firmu.

Pokud byste se snažil řešit všech 9 oblastí najednou, energie se rozptýlí a nic nezačne fungovat.

Statistika z odpovědí spočítá, která jedna nebo dvě oblasti u vás nejvíc rozhodují o tom, jestli lidé chtějí zůstat. Říkáme tomu „klíčová páka“ — protože stačí ji pohnout a kaskáda ostatních oblastí se zlepší sama.

Na tu páku pak dostanete konkrétní 90denní plán: co dělat, kdo to dělá, jak poznat, že to funguje.

Rentgen týmu — co konkrétně proběhne

Od prvního hovoru po hotový akční plán typicky 2 až 3 týdny.

20 minut

Konzultace zdarma — zjistíme, jestli to dává smysl

Den 1–2

Připravím vám pozvánkový text pro zaměstnance

Týden

Sběr — zaměstnanci vyplní 6 až 8 minut, kdykoli během týdne

Druhý den po uzavření

Hotový report v PDF na vašem stole

+5 dní

90minutová prezentace výsledků s vámi a vaším managementem

+30 dní

Follow-up — vyhodnotíme, co se zlepšuje a kde se zaseklo

Co fyzicky dostanete:

PDF report (typicky 18–25 stran)

  • → Mapa kategorií (nadšenci / pasivní / kritici / disengaged)
  • → Rozpad po odděleních (kde je alespoň 3 respondenti)
  • → Vaše skóre v 9 oblastech proti zdravé normě
  • → Klíčová páka — jedna nebo dvě, na kterých u vás nejvíc záleží
  • → Konkrétní akční plán na 7, 30 a 90 dní

90minutová prezentace osobně s vámi (online přes Google Meet nebo u vás)

30denní follow-up — vyhodnotíme, co funguje

Pozvánkový text pro zaměstnance — s dobrým textem bývá response rate 80 % a víc

Vidíte ve svém týmu některé z těchto signálů?

Zaškrtněte, co poznáváte. Pak vám řekneme, co s tím.

Kdo za tím stojí

Mgr. Miloslav Krátký

Zakladatel JobMarketPlus

Za 10 let v recruitmentu a 35 let práce s lidmi v obchodě, HR, marketingu a reklamě jsem viděl desítky firem, kde odchody klíčových lidí šly zastavit — kdyby jen vedení vědělo, co se v týmu doopravdy děje. Většinou to nevědělo. Ne proto, že by nechtělo, ale protože nemělo způsob, jak se to dozvědět bez zkreslení.

Postavil jsem Rentgen právě jako nástroj pro tuhle chvíli. Aby dal majitelům a jednatelům přesně to, co jim chybí: pravdu o vlastní firmě založenou na tvrdých datech, ne na tom, co jim někdo řekne v kanceláři. Pak už vědí, kde začít — a nemusí hádat.

Magisterské studium sociální a mediální komunikace mi dalo teoretický základ pro to, čemu se věnuji celý život: rozumět tomu, co lidé komunikují slovy — i tomu, co komunikují mlčením.

Není to agentura s třiceti konzultanty. Jsem to já. Vaším vedením a týmem se zabývám osobně, od prvního hovoru po follow-up.

Pilot 2025/2026. Metodu rozjíždím s prvními českými firmami — proto osobní pozornost a money-back garance.

Co riskujete = nic

Garance pro pilotní program 2025/2026

20minutová úvodní konzultace zdarma

Bez závazku. Bez kreditky. Bez prodejní show.

Pokud Rentgen pro vaši firmu nedává smysl

Upřímně vám to řeknu během konzultace a doporučím jinou cestu — třeba čistě recruitment nebo manažerský rozvoj. Neúčtuji nic.

Pokud nesouhlasíte s kvalitou reportu

Vrátím peníze. Bez otázek.

Můžete prohrát jen 20 minut svého času.
Tolik vás stál podpis poslední výpovědi.

Vyberte si termín

20 minut. Online přes Google Meet. Zdarma. Bez prodejní show.

Po hovoru budete vědět:

  • → Jestli má pro vaši firmu Rentgen vůbec smysl (a když ne, řeknu to)
  • → Jaké oddělení mají smysl vydělit a která zahrnout
  • → Přesnou cenu podle velikosti týmu (základní sazba 490 Kč / zaměstnanec)
  • → Kdy budete mít report a akční plán na stole
Vybrat termín

🎁 Bonus pro pilot 2025/2026:

Zkrácená dodávka z 2 týdnů na 7 dní. Plus money-back garance u prvních deseti klientů.

Kolik to stojí

Bez mlžení. Bez „cena na dotaz". Bez „záleží na tom".

490 Kč
za jednoho zaměstnance
V ceně je všechno: sběr dat, PDF report, 90minutová prezentace, 30denní follow-up.
Pro větší týmy (od 50 lidí výš) individuální množstevní sleva.
Bez skrytých poplatků. Bez měsíčního předplatného. Jednou zaplatíte, jednou dostanete Rentgen.
Faktura na firmu. Platba převodem po dodání reportu.

Pro srovnání: nábor jednoho seniorního člověka stojí přes agenturu obvykle od 200 000 Kč. Rentgen týmu 50 lidí vyjde na méně než ¼ nákladu jednoho špatného náboru — a řekne vám, jak se dalším špatným náborům vyhnout.

Časté otázky

→Pro jaké velikosti firem to dává smysl?

Reálně od 10 lidí výš (kvůli zachování anonymity ve skupinách). Sweet spot: 30–300 zaměstnanců — tam je dost lidí na meaningful data a ještě dost na to, abyste znal každého jménem. Větší firmy řeším individuálně.

→Co když lidé v dotazníku zalžou?

Jednotlivec zalhat může. Vzorec napříč celým týmem ne. Když vám 8 z 10 lidí řekne, že nevěří vedení, je jedno, jestli se dva z nich pletli nebo úmyslně přeháněli — signál je jasný. A pokud by najednou zalhalo větší množství lidí podobným způsobem, to samo o sobě je diagnóza: máte tým, který se bojí říct pravdu i anonymně. Tam pak víte, kde začít.

→Co když to bude říkat nepříjemné věci o mně nebo vedení?

Pravděpodobně bude. Rentgen není nástroj na to, aby vám lichotil — je to nástroj na to, aby vám dal reálný obraz. Právě proto má hodnotu. Rozhodnutí na základě pravdy je vždycky užitečnější než rozhodnutí na základě dojmu.

→Co když to nikomu nedáme vědět a necháme to být?

Můžete. Většina firem to dělá — a většina firem každou chvíli řeší náhradu klíčového člověka za 100–200 % jeho ročního platu (v příkladu z úvodu 690 000 Kč za jednoho). Tichých ambasadorů, o kterých nevíte, si všimne konkurence dřív než vy. Obvykle to firma zjistí až ve výpovědním dopise.

→Jak dlouho trvá celý proces?

20 minut konzultace → 1 týden sběru → 2 dny report → 90 minut prezentace → měsíc follow-up. Od prvního hovoru po hotový akční plán jsou to typicky 2 až 3 týdny.

→Je to opravdu anonymní pro zaměstnance?

Ano — a je to jediná cesta, jak dostat pravdivá data. Vy jako majitel nebo jednatel vidíte souhrn po skupinách (vždycky minimálně 3 lidé), ne odpovědi jednotlivců. Kdybychom anonymitu nezaručili, nikdo by nám nic neřekl a měli byste jen dražší verzi standardního dotazníku, ve kterém lidé lžou.

→Musíme mít oddělení a organizační strukturu?

Ne. Pokud máte firmu do 20 lidí, obvykle stačí jeden souhrnný výstup. Od 20 lidí výš dává smysl rozpad po odděleních — každé oddělení ale musí mít aspoň 3 respondenty, jinak porušíme anonymitu. Ve 20minutové konzultaci vám navrhnu, jak to u vás rozdělit.