JobMarketPlusJobMarketPlus

Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2025

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Identifikace poskytovatele

Poskytovatel služeb:

  • Obchodní firma: Amica mea s.r.o.
  • IČO: 11638915
  • DIČ: CZ11638915
  • Sídlo: Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8
  • Spisová značka: C 352197 vedená u Městského soudu v Praze
  • Jednatel: Mgr. Miloslav Krátký
  • Email: info@jobmarketplus.cz
  • Web: jobmarketplus.cz

1.2 Předmět podnikání

Poskytovatel je oprávněn poskytovat služby na základě živnostenského oprávnění:

  • Poradenská a konzultační činnost
  • Zpracování odborných studií a posudků
  • Poskytování software a IT služeb
  • Služby v oblasti administrativní správy

1.3 Působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníky při využívání služeb prostřednictvím webu jobmarketplus.cz.

1.4 Právní základ

Smluvní vztahy se řídí:

  • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
  • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
  • Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti

II. DEFINICE POJMŮ

2.1 Základní pojmy

Poskytovatel:

Amica mea s.r.o.

Zákazník:

Fyzická nebo právnická osoba objednávající služby

Spotřebitel:

Fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání

Podnikatel:

Osoba jednající v rámci podnikání

2.2 Druhy zákazníků

B2C zákazníci (spotřebitelé):

  • • Fyzické osoby nakupující pro osobní potřebu
  • • Vztahují se na ně ochranná ustanovení spotřebitelského práva

B2B zákazníci (podnikatelé):

  • • Právnické osoby a OSVČ
  • • Nakupují v rámci podnikání
  • • Neplatí pro ně spotřebitelská ochrana

III. NABÍDKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Nabídka služeb

Prezentace služeb na webu není návrhem smlouvy, ale výzvou k jednání dle § 1732 OZ.

Nabízené služby:

  • Kariérní poradenství - analýzy a zpracování dokumentace (dle ceníku)
  • HR Benchmarking - analýzy pro firmy (dle ceníku)
  • Osobnostní diagnostika - psychologické testy (dle ceníku)

3.2 Objednávkový proces

1

Výběr služby a vyplnění objednávkového formuláře

2

Ověření údajů a podmínek objednávky

3

Potvrzení objednávky zákazníkem

4

Automatické potvrzení přijetí objednávky emailem

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá:

  • Okamžikem zaslání automatického potvrzení objednávky
  • Smlouva je uzavřena na dálku dle § 1820 a násl. OZ
  • Jazyk smlouvy: čeština

IV. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny služeb

Cenová politika:

  • Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH
  • DPH se připočítává dle platných sazeb (21%)
  • Ceny jsou platné v okamžiku objednávky
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen s účinností pro nové objednávky

4.2 Způsoby platby

Pro B2C zákazníky:

  • Okamžitá platba kartou (Stripe)
  • Bankovní převod s QR kódem (SPAYD)
  • Platba před poskytnutím služby

Pro B2B zákazníky:

  • Fakturace s 14denní splatností
  • Bankovní převod
  • Bankovní převod s QR kódem (SPAYD)
  • Platební karty (Stripe)

V. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

5.1 Způsob poskytování

Digitální služby:

  • Poskytování výhradně elektronicky
  • Doručení emailem v PDF formátu
  • Přístup k výsledkům přes zákaznický portál

Časové lhůty:

  • Všechny služby: do 5 pracovních dní od dodání podkladů
  • Urgentní zpracování: Příplatek 50%, dodání do 24 hodin

5.2 Proces poskytování služeb

Fáze 1: Sběr vstupních informací

  • Dotazník vyplněný zákazníkem
  • Analýza poskytnutých dokumentů (CV, LinkedIn)
  • Doplňující informace dle potřeby

Fáze 2: Analýza a zpracování

  • Odborná analýza AI nástroji a expertním systémem
  • Komparace s tržními daty
  • Vytvoření personalizovaných doporučení

Fáze 3: Dodání výsledků

  • Kompletní report v PDF formátu
  • Emailové doručení
  • Možnost dodatečných dotazů

VI. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

6.1 Práva poskytovatele

  • Požadovat úhradu za poskytnuté služby
  • Požadovat součinnost zákazníka
  • Odmítnout poskytnutí služby při porušení OP
  • Pozastavit poskytování služeb při prodlení s platbou

6.2 Povinnosti poskytovatele

  • Poskytovat služby s odbornou péčí
  • Dodržovat stanovené lhůty
  • Zachovávat mlčenlivost o získaných informacích
  • Poskytovat zákaznickou podporu

6.3 Práva zákazníka

  • Získat služby ve sjednané kvalitě a termínu
  • Reklamovat vadné plnění
  • Požadovat informace o postupu poskytování služeb
  • Odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem

6.4 Povinnosti zákazníka

  • Uhradit cenu za služby
  • Poskytnout potřebné informace a dokumenty
  • Dodržovat pokyny poskytovatele
  • Nepoužívat služby v rozporu s právními předpisy

VII. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST

7.1 Reklamační řád

Oprávnění k reklamaci:

  • Služba neodpovídá sjednané kvalitě
  • Služba nebyla poskytnuta ve stanovené lhůtě
  • Služba obsahuje faktické chyby

Reklamační proces:

  • Podání reklamace: Písemně na email reklamace@jobmarketplus.cz
  • Lhůta: Do 30 dnů od doručení služby
  • Vyřízení: Do 30 dnů od doručení reklamace

7.2 Způsoby vyřízení reklamace

• Bezplatné odstranění vady

• Sleva z ceny služby

• Vrácení zaplacené částky

• Poskytnutí služby znovu

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1 Odstoupení spotřebitele (14denní lhůta)

Právo odstoupení:

  • Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu
  • Lhůta běží od uzavření smlouvy
  • Odstoupení písemnou formou

Výjimky z práva odstoupení (§ 1837 OZ):

  • Služba byla poskytnuta s výslovným souhlasem spotřebitele
  • Digitální obsah byl dodán před uplynutím lhůty
  • Personalizované služby na míru

8.2 Garance spokojenosti u testů (dobrovolná záruka)

U online testů poskytujeme nad rámec zákona dobrovolnou záruku spokojenosti. Platí i tehdy, když právo na odstoupení podle článku 8.1 už zaniklo tím, že jste test spustili a obdrželi report.

  • Lhůta je 14 dní od dokončení testu
  • Stačí napsat na kontaktní e-mail, důvod uvádět nemusíte
  • Peníze vracíme v plné výši na účet, ze kterého přišla platba, do 14 dnů
  • Report si můžete ponechat
  • Záruka se vztahuje na testy, nikoli na konzultace a písemný debrief, které už byly odvedeny

IX. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

9.1 Autorská práva

  • Veškerý obsah služeb je chráněn autorským právem
  • Vlastníkem je poskytovatel nebo třetí strany
  • Zákazník získává pouze právo k osobnímu užití

9.2 Zakázané jednání

  • Kopírování a distribuce obsahu třetím stranám
  • Komerční využití bez souhlasu
  • Zpětné inženýrství nebo analýza metodik
  • Vytváření odvozených děl

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými najobmarketplus.cz/privacy.

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všech získaných informacích a nepoužije je pro jiné účely než poskytování služeb.

XI. KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ

11.1 Způsoby komunikace

  • Email: info@jobmarketplus.cz
  • Kontaktní formulář na webu
  • Poštovní adresa: Zenklova 24/54, 180 00 Praha 8

11.2 Doručování

  • Email uvedený při registraci/objednávce
  • Doručení považováno za provedené okamžikem odeslání
  • Zákazník odpovídá za funkčnost emailové schránky

XII. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Česká obchodní inspekce

  • Pro: Spotřebitelské spory
  • Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
  • Web: www.coi.cz

Finanční arbitr

  • Pro: Spory související s platebními službami
  • Adresa: Washingtonova 25, 110 00 Praha 1
  • Web: www.finarbitr.cz

Online platforma EU pro cezhraničí spory:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Místní příslušnost

Pro spory se spotřebiteli:

Soud podle bydliště spotřebitele

Pro spory s podnikateli:

Městský soud v Praze

13.3 Změny obchodních podmínek

Procedura změn:

  • Oznámení 30 dnů před účinností
  • Zveřejnění na webu a zaslání emailem
  • Mlčky souhlasí, kdo služby nadále užívá

Kontaktní informace

Zákaznická podpora:

  • Email: podpora@jobmarketplus.cz
  • Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00

Reklamace:

  • Email: reklamace@jobmarketplus.cz
  • Pošta: Amica mea s.r.o., Zenklova 24/54, 180 00 Praha 8
Poslední aktualizace: 1. ledna 2025
Verze: 1.0